Điều khoản dành cho người mua

Ferry do Đinh Nguyên Khánh vận hành (cá nhân kinh doanh), email hi@getferry.store. Địa chỉ và mã số thuế: đang cập nhật.

• Ferry – cung cấp trang bán hàng, trang thanh toán, đối soát chuyển khoản và giao sản phẩm số thay cho người bán. Ferry không bán sản phẩm và không giữ tiền của bạn.
• Người bán (creator) – chủ cửa hàng, là bên giao kết hợp đồng mua bán với bạn, chịu trách nhiệm về nội dung sản phẩm, giá, chính sách hoàn tiền và hoá đơn.
• Bạn (người mua) – người đặt mua trên trang thanh toán của một cửa hàng.

Bạn không cần tạo tài khoản để mua. Để xem lại đơn và tải lại tệp, bạn đăng nhập bằng link gửi tới email đã dùng khi mua; link dùng một lần và hết hạn sau 15 phút. Hãy giữ an toàn hộp thư của bạn, vì ai mở được link là vào được tài khoản.

• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR, tiền vào thẳng tài khoản ngân hàng của người bán. Ferry không thu thêm phí của bạn.
• Mỗi đơn có một nội dung chuyển khoản riêng. Hãy giữ nguyên nội dung đó để đơn được khớp tự động; chuyển khoản không khớp được người bán xử lý thủ công.
• Đơn được xác nhận khi ngân hàng báo tiền về. Chuyển khoản tới sau khi mã QR hết hạn vẫn được ghi nhận. Chuyển thiếu thì đơn chờ tới khi đủ; chuyển thừa thì đơn vẫn được xác nhận và phần thừa do người bán hoàn lại.
• Giá hiển thị là giá cuối cùng bạn trả, bằng Đồng Việt Nam, đã gồm thuế nếu người bán khai như vậy.

• Ngay khi đơn được xác nhận, bạn nhận email có link tải và có thể vào trang tài khoản để tải lại.
• Link tải có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày mua và chỉ dành cho bạn; không chia sẻ link cho người khác.
• Một số sản phẩm cấp quyền truy cập có thời hạn. Hết hạn, quyền truy cập dừng lại; bạn có thể mua lại nếu muốn. Không có trừ tiền tự động.
• Vé sự kiện là mã QR gắn với đơn, được soát tại cửa và có giới hạn số lần sử dụng do người bán đặt.

Chính sách hoàn tiền thuộc về từng người bán và được ghi trên trang sản phẩm. Vì sản phẩm số được giao ngay sau khi thanh toán, người bán có thể không hoàn tiền sau khi bạn đã tải xuống, trừ khi sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc không giao được.

• Bước 1: liên hệ người bán qua email ghi ở trang thanh toán hoặc trong email xác nhận. Người bán trả lời trong 7 ngày làm việc.
• Bước 2: nếu không được giải quyết, gửi hi@getferry.store kèm mã đơn. Ferry xác minh giao dịch và hỗ trợ hai bên thương lượng; Ferry không thể tự hoàn tiền vì không giữ tiền.
• Hoàn tiền do người bán chuyển khoản lại cho bạn; sau đó quyền truy cập sản phẩm bị thu hồi.

Bạn có quyền khiếu nại tới tổ chức xã hội bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hoặc khởi kiện tại toà án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Khi mua, bạn được cấp quyền sử dụng sản phẩm cho mục đích cá nhân, không độc quyền và không được chuyển nhượng, trừ khi người bán ghi rõ phạm vi khác. Bạn không được sao chép để bán lại, chia sẻ công khai, hay gỡ các dấu hiệu bản quyền. Quyền sở hữu trí tuệ vẫn thuộc về người bán.

• Dùng thông tin thanh toán hoặc email của người khác.
• Chuyển khoản với nội dung giả mạo để chiếm quyền truy cập sản phẩm chưa trả tiền.
• Tấn công, dò quét hoặc can thiệp vào hệ thống của Ferry.
• Chia sẻ link tải hoặc link đăng nhập cho người khác.

Ferry có thể khoá quyền truy cập khi phát hiện vi phạm và thông báo cho người bán.

Ferry chịu trách nhiệm cho hoạt động của phần mềm: ghi nhận đơn, khớp chuyển khoản và giao tệp đúng như người bán đã tải lên. Ferry không chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng, tính hợp pháp của sản phẩm hay về cam kết của người bán. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Ferry với một đơn hàng không vượt quá giá trị đơn hàng đó. Ferry không chịu trách nhiệm cho gián đoạn do sự kiện bất khả kháng hoặc do ngân hàng, SePay, nhà cung cấp hạ tầng gây ra ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Ferry.

Việc thu thập và dùng dữ liệu của bạn được mô tả trong Chính sách bảo mật của Ferry. Người bán nhận email, tên và thông tin xuất hoá đơn của bạn để giao hàng, hỗ trợ và kê khai thuế, và có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đó theo pháp luật.

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp giữa bạn và Ferry được giải quyết bằng thương lượng trước, sau đó tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam. Ferry có thể cập nhật điều khoản; bản áp dụng cho một đơn hàng là bản có hiệu lực tại thời điểm đặt mua. Liên hệ: hi@getferry.store.